İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
MİLLİON JEWELLERY, müşteri memnuniyetini ön planda tutar.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
1. Değişim Talepleri
Ürününüz size ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim sürecinde:
- Ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
- Değiştirilen ürünün yeniden gönderim ücreti de alıcı tarafından karşılanır.
Talebinizi oluşturmak için info@millionjewellery.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
2. Kişiye Özel Tasarım Ürünler
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
Bu ürünler, kişisel ölçü, isim, harf veya özel anlam taşıyan detaylarla size özel olarak üretildiğinden, genel iade hakkının dışında değerlendirilir.
3. Küpe Ürünleri
Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, kulakla doğrudan temas eden küpe ürünlerinde iade veya değişim yapılamaz.
Bu uygulama, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince yasal bir zorunluluktur.
4. Ücret İade Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra MİLLİON JEWELLERY kalite kontrol ekibi tarafından incelenir.
İade koşullarına uygun ürünler için ücret iadesi, onay tarihinden itibaren yasal süreler içinde bankaya aktarılır.
İadenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade edilecek ürünlerin:
- Orijinal ambalajında,
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş ve
- Satış faturasıyla birlikte gönderilmiş olması gerekir.
Ürün kullanılmış veya zarar görmüşse, ürünün ticari değerindeki kayıp müşteriye yansıtılabilir.
5. İade veya Değişim Adresi
İade veya değişim talepleriniz onaylandıktan sonra size özel bir iade kodu oluşturulacaktır.
Bu kod ile kargo şubesine adres bildirmenize gerek kalmadan gönderim yapabilirsiniz.
Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@millionjewellery.com.tr
Telefon: +90 542 468 81 77
Adres: Kurtköy Mah. Yenikent Sok. No:23 B Blok No:81 Pendik / İstanbul
Yürürlük Tarihi: 04.11.2025
